Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nós da GUAPA esperamos que esteja SUPER satisfeita com sua compra, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, o processo é bem simples!!!
Quero trocar!
Nossas trocas são através de créditos, você tem 7 dias corridos após a peça chegar até você para solicitar a troca.
Para solicitar sua troca, você pode seguir o passo a passo aqui embaixo:
- Para solicitar um vale-troca, entre em contato por WhatsApp através do número (14) 99885-7007 ou clique aqui https://linktr.ee/guapastore
- Em seguida, digite o e-mail utilizado na compra e número do seu pedido, você será atendida por uma de nossas atendentes que passará todas as instruções necessárias.
- Leve sua peça embalada até os correios, não se esqueça de levar a nota fiscal (caso não tenha mais a nota fiscal, pode pedir uma declaração de conteúdo nos correios e colocar o número do pedido). Lembrando que o frete da troca fica por conta do cliente.
Assim que sua troca chegar em nosso endereço, será feita uma análise e dentro do prazo de 7 dias úteis, você receberá um vale troca no seu WhatsApp ou e-mail, com ele você poderá fazer uma nova compra no site e abater o valor da troca. (Fique de olho no SPAM também!!!)
O código da troca deve ser inserido no campo "VALE TROCA", na hora do pagamento! Ele entra como uma forma de pagamento, certinho? Então o total não irá mudar, mas ao olhar o que está sendo cobrado será apenas a diferença. Seu vale-troca NÃO tem o prazo de vencimento, então se não tiver uma peça que você tenha gostado, você ainda tem tempo de ver mais News e se apaixonar.
Quero devolver um ou mais produtos?
Você tem 7 dias corridos após a peça chegar até você, para solicitar a devolução. Siga os mesmos passos do procedimento de troca.
Assim que sua peça chegar em nosso escritório, será feita uma análise no prazo de até 3 dias úteis e, após aprovada pelo setor de análise de qualidade, o estorno referente ao valor do(s) produto(s) será solicitado ao financeiro e realizado dentro de 7 dias úteis na mesma forma escolhida no processo de pagamento:
- Para compras efetuadas com cartão: Após aprovado pelo setor de análise, o estorno pela GUAPA sempre será feito no prazo de até 7 dias úteis, mas como irá aparecer na sua fatura depende do banco emissor do cartão, pode ser na hora, no fechamento da fatura ou de acordo com as parcelas selecionadas, e pode levar até 90 dias.
- Para compras efetuadas com pix: : Após aprovado pelo setor de análise, o estorno será realizado em até 7 dias úteis.
Se tiver qualquer dúvida a respeito de trocas ou devoluções, entre em contato com a gente!
atendimento@guapavip.com.br
(14) 3621-8335 | (14) 99885-7007
Atendimento: segunda à sexta das 09:00h às 18:00h